Richtlijnen voor klantreviews
Vertel ons over het product
Uw review moet gericht zijn op het product zelf — kwaliteit, uiterlijk, gebruiksgemak, hoe goed het aan uw verwachtingen voldoet. Opmerkingen over verzending of vertraging worden afzonderlijk door onze klantenservice afgehandeld. Deel ze liever rechtstreeks met ons team via het contactformulier dan in een productreview.
Een beschadigd artikel ontvangen?
Als uw artikel beschadigd of defect is aangekomen, beoordeel het product nog niet — vraag een ruil aan via uw bestellingenpagina en wacht op de vervanging voordat u een review achterlaat. Zo weerspiegelt uw beoordeling werkelijk het product, niet een verzendingsprobleem dat we al voor u proberen op te lossen.
Alleen authentieke foto's en video's
Foto's en video's moeten van u zijn, gemaakt met het artikel dat u daadwerkelijk hebt ontvangen. Afbeeldingen van het web, van de fabrikant of van een ander klant worden niet geaccepteerd — alleen authentieke inhoud geeft recht op de loyaliteitsbonus en helpt andere shoppers het meest.
Korte video's, zonder spraak
Houd alstublieft uw video's kort (15 tot 30 seconden) en zonder gesproken commentaar, omdat we gesproken taal niet altijd kunnen begrijpen en modereren. Achtergrondbuziek is echter meer dan welkom om sfeer te creëren!