Retourbeleid
Klanttevredenheid is Onze Prioriteit
Soms gaan dingen niet zoals gepland. Wat de situatie ook is, u kunt op ons rekenen. Uw volledige tevredenheid is wat telt. Ons retourproces is als volgt:
-
Supergemakkelijk
- U kunt met slechts een paar klikken een retour aanvragen.
-
Supersnel
- U kunt het doen vanuit uw klantaccount zonder enig contact.
-
Superefficiënt
- Wanneer we uw pakket ontvangen, sturen we onmiddellijk een nieuw exemplaar op of betalen we uw betaling terug.
Hier zijn enkele algemene overwegingen
-
Geldigheidsduur
- U kunt elk item om welke reden dan ook binnen 30 dagen na levering retourneren (verlengde deadline tot 31 januari voor aankopen tussen 1 november en 31 december)
-
Volledige en Originele Verpakking
- Het item moet altijd worden geretourneerd in de originele verpakking, ongeacht de reden en staat van het item.
Redenen voor retourneren
Klik op het overeenkomstige vak om meer te weten te komen over hoe u het item kunt retourneren.
Kapot item
Als u een item heeft dat beschadigd of defect is aangekomen, kunt u een retour aanvragen op uw bestelpagina's.
Kwaliteitsprobleem product
Als u een item heeft met zichtbare fabrieksfouten, kunt u een retour aanvragen op uw bestelpagina's.
Onbevredigd of van gedachten veranderd
Als we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan, kunt u een retour aanvragen op uw bestelpagina's.
Kapot item
Ondanks al de zorg die we besteden aan het verpakken van onze artikelen, komen de items die we verkopen, die het meest fragiel zijn, soms helaas kapot aan.
Ga naar uw bestelpagina's, selecteer het beschadigde item en klik op de knop "Retourneren".
In slechts een paar seconden kunt u een retourverzoek maken en een vooraf betaald retourlabel downloaden, zodat u het item gratis naar ons kunt terugsturen door het af te geven bij een ophaalpunt bij u in de buurt.
Zodra we het in ons magazijn ontvangen, sturen we u een nieuw item of betalen we u terug volgens uw voorkeur.
Kwaliteitsprobleem product
Als uw item evidente defecten heeft zoals:
- Significante zichtbare sporen van lijm of druipers
- Totale afwezigheid van verf op bepaalde zichtbare gebieden
- Significante gietfouten, vooral op gezichten
Ga naar uw bestelpagina's, selecteer het item en klik op de knop "Retourneren".
In slechts een paar seconden kunt u een retourverzoek maken en een vooraf betaald retourlabel downloaden, zodat u het item gratis naar ons kunt terugsturen door het af te geven bij een ophaalpunt bij u in de buurt.
Zodra we het in ons magazijn ontvangen, sturen we u een nieuw item of betalen we u terug volgens uw voorkeur.
Onbevredigd of van gedachten veranderd
U kunt elk item binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons retourneren. U hoeft zich niet te rechtvaardigen en we zullen u niets vragen.
Ga naar uw bestelpagina's, selecteer het item en klik op de knop "Retourneren".
In slechts een paar seconden kunt u een retourverzoek maken en een vooraf betaald retourlabel downloaden, zodat u het item gratis naar ons kunt terugsturen door het af te geven bij een ophaalpunt bij u in de buurt.
